Installationsguide för Indivd Complete

Denna guide ger detaljerade instruktioner om hur man enkelt och effektivt installerar övervakningskameror för Indivd Complete i en lokal.

Om kunden eller ansvarig person på plats motsätter sig installationen eller begär extra oplanerat arbete, vänligen kontakta oss på onboarding@indivd.com eller SMS/ring på +46 73 840 65 27.

 

1. Kameror och Hårdvara

Leverans

• Hårdvaran skickas antingen direkt till kunden eller installatören.

Innehåll i Paketet

Beroende på vad kunden har valt för lösning, vilket är specificerat i din order, kommer du få följande hårdvara att arbeta med:

1. Anslutning med Mobil Router med SIM
   • Kameror med junction boxar.
   • PoE-switch
   • Förkonfigurerad Teltonika router inklusive strömkabel och kort nätverkskabel
   • SIM-kort 
     
     
2. Anslutning med Mobil Router mot Befintligt Internet
   • Kameror med junction boxar.
   • PoE-switch
   • Förkonfigurerad Teltonika router inklusive strömkabel och kort nätverkskabel
     
     
3. Anslutning mot Befintlig Router
   • Kameror med junction boxar.
   • PoE-switch
     
     

2. Placering av Kamerorna

För optimal prestanda, vänligen följ dessa riktlinjer:

Avstånd och Vinkel

• Undvik Hinder: Se till att kamerans synfält inte blockeras av hyllor, pelare, belysningsarmaturer, draperier, skyltar eller andra objekt.
• Optimal Vinkel: Placera kameran i en vinkel mellan 20 och 60 grader.
• Minsta Avstånd från Mätlinjen: Bör vara minst 80% av takhöjden bort från mätlinjen (t.ex. 2 meter för en takhöjd på 2,5 meter).
• Undvik Låga Vinklar: Vinklar under 30 grader eller horisontella placeringar kan göra att individer skymmer varandra, vilket påverkar datans noggrannhet.

Viktig Notering om Synfälthinder

Även om 3D-ritningen tar hänsyn till kända hinder, kan det finnas ytterligare hinder i synfältet som inte beaktats, såsom:

• Belysningsarmaturer
• Pelare
• Draperier eller gardiner
• Skyltar eller banderoller
• Hängande dekorationer

Installatörens Ansvar:

• Inspektera Installationsområdet: Innan du monterar kameran, inspektera noggrant den avsedda platsen för eventuella hinder som kan blockera eller störa kamerans synfält.
  
  
• Säkerställ en Fri Sikt: Justera kamerans placering om nödvändigt för att undvika hinder. Detta kan innebära att:
  • Flytta kameran lite åt sidan eller framåt.
  • Ändra monteringspositionen för att undvika hinder.
    
    
• Använd Ytterligare Monteringslösningar: Om hinder inte kan undvikas genom omplacering:
  • Överväg att använda ett kamerafäste för att sänka ner kameran från taket och uppnå önskad vinkel och synfält.
  • Se till att eventuell extra monteringsutrustning är säkert installerad och uppfyller säkerhetsstandarder.
  • Rådgör med Personal på Plats eller kontakta Indivd: Fråga personalen om det finns några tillfälliga hinder (t.ex. säsongsdekorationer) som kan påverka kamerans vy vid olika tider.
    
    

Exempel på Justeringar:

Före Justering: Kamerans vy blockeras av två hängande lampor.

 

3. 3D-Ritning för Kamerainstallation

Du har fått en 3D-ritning som visar exakt placering och specifikationer för varje kamera. Denna ritning har utvecklats och godkänts i samarbete med kunden och tar hänsyn till:

• Takhöjd
• Rumsstorlek
• Väggar och hinder
• Synfält
• Täckt område
• Kameravinkel och upplösning
• Mätlinjer
• Kameraspecifikationer (upplösning, brännvidd, sensorsstorlek, pixeltäthet hos besökare)

Det är avgörande att följa 3D-ritningen exakt för att säkerställa tillförlitlig datainsamling.

Komponenter i 3D-Ritningen

• Planritning
  • Översiktsbild: Visar hela lokalen med alla kameraplaceringar. Numreringen är för översikt och behöver inte följas under installationen.

• Kamerasidor
  • Toppvy: Visar exakt plats och perspektiv för varje kamera.

• • Synfält: Illustrerar vad kameran bör fånga när den är installerad.

• Total Översikt
  • En sammanfattning av alla kameror och deras detaljer för snabb referens.

 

4. Exempel på Bra och Dåliga Installationer

Bra Installationer

• Korrekt Vinkel och Placering: Kameran är monterad på lämplig höjd och vinkel, vilket ger en klar vy över besökare utan hinder.
• Obehindrat Synfält: Inga objekt som hyllor, skyltar eller pelare blockerar kamerans vy.

Dåliga Installationer

• Blockerade Vyfält: Kamerans synfält blockeras av objekt som hyllor, pelare eller hängande skyltar.
• Avvikelse från 3D-Ritning: Kameran är inte installerad enligt specifikationerna, vilket leder till felaktig data.

 

5. Anslutning av Kamerorna

Det finns tre sätt att ansluta kameran. Metoden som specificeras i din beställning bör följas.

A) Anslutning med Mobil Router med SIM

• Förberedelser
  • Routern är förkonfigurerad mot vår molntjänst.
    
    
• Steg för Anslutning
  1. Montera kameran på den angivna platsen enligt 3D-ritningen.
  2. Anslut en PoE-kabel från kameran till den medföljande switchen.
  3. Anslut switchen till routern.
  4. Anslut switchen och routern till ett eluttag.
     
     
• Placering av Routern
  • Placera routern där det finns god mobiltäckning (undvik källare).
  • Tips: Använd en mobiltelefon för att kontrollera signalstyrkan (antal staplar).
    
    
• Förutsättningar för Installation
  • Enkel installation eftersom routern kan placeras nära kameran och har egen internetuppkoppling (4G), vilket minimerar behovet av långa kablar.

B) Anslutning med Mobil Router till Befintligt Internet

• Förberedelser
  • Routern är förkonfigurerad mot vår molntjänst.
    
    
• Steg för Anslutning
  1. Montera kameran enligt 3D-ritningen.
  2. Anslut en PoE-kabel till den medföljande switchen.
  3. Anslut switchen till routern.
  4. Anslut routern till ett befintligt internetuttag.
  5. Anslut switchen och routern till ett eluttag.
     
     
• Kontroll av Internetuttaget
  • Testa uttaget genom att ansluta en dator, stänga av WiFi och verifiera internetåtkomst.

C) Anslutning till Befintlig Router

• Förberedelser
  • Anslutningen till vår molntjänst sker via en VPN konfigurerad av kundens IT-team. Inställningarna för VPN-tunneln anges här.
    
    
• Steg för Anslutning
  1. Montera kameran enligt 3D-ritningen.
  2. Dra en PoE-kabel till den befintliga routern eller switchen.
  3. Anslut kameran till ett befintligt internetuttag eller direkt till routern/switch.
     
     
• Verifiera Internetåtkomst
  • Se till att internetuttaget är aktivt genom att ansluta en dator, inaktivera WiFi och kontrollera internetuppkoppling.

VIKTIG NOTERING: CCTV-läget på switchen ska vara AVSTÄNGT (OFF)

CCTV-läget är avsett för kamerainstallationer med mycket långa kabelavstånd och minskar bandbredden för att kompensera för detta. Om detta läge är påslaget vid normala avstånd kan det orsaka intermittenta problem med bildströmmen, som fördröjningar eller avbrott.

• Åtgärd: Kontrollera alltid att CCTV-läget på switchen är AVSTÄNGT (OFF) innan installationen avslutas för att säkerställa en stabil och pålitlig funktion för kunden.

 

6. Steg-för-Steg Guide: Anslutning av Kamera med Teltonika Router

Nödvändig Utrustning

• Teltonika RUT241-router (inkluderad).
• Kamera med RJ45-anslutning (inkluderad).
• PoE-switch för strömförsörjning och datatrafik (inkluderad).
• C13-strömkabel för PoE-switchen (inkluderad).
• Nätverkskablar (Ethernet-kablar, RJ45).

Anslutning av Kablar

• Anslut kameran till PoE-switchen med en nätverkskabel.
• Anslut PoE-switchen till Teltonika-routern med en nätverkskabel.
• Anslut PoE-switchen med C13-strömkabeln.
• Placera routern i ett område med god mobiltäckning.

Diagram över Kabelanslutningar

 

7. Säkerställande av Kameravinkeln

För att säkerställa att kameran är korrekt vinklad, använd något av följande alternativ för att kontrollera kamerans vy.

Tips: Installerar du Provision-kameror, vänligen använd denna guide.

1. Alternativ 1: Logga in på VMS (Video Management System).
2. Alternativ 2: Åtkomst till kameran via en webbläsare.
3. Alternativ 3: Använd mobilappen "Provision Cam 2":
   • Ladda ner appen från App Store eller Google Play.
   • Logga in på kameran genom appen.
   • Justera kamerans vinkel vid behov, och säkerställ att den matchar synfältet som anges i 3D-ritningen.
     
     

8. Verifiering av Installation – Efter Slutförande

Efter att installationen är klar:

1. Ta en bild av vad kameran ser genom att ansluta till den.
2. Skicka bilden för verifiering:
   • E-post: onboarding@indivd.com
   • SMS: +46 73 840 65 27
3. Invänta bekräftelse från oss angående kamerans placering.
   
   

9. Kontakta Support

Om du har några frågor eller stöter på problem under installationen:

• E-post: onboarding@indivd.com
• SMS: +46 73 840 65 27

Vi finns här för att hjälpa dig!

 

10. Slutsats

Genom att följa denna guide säkerställer du att övervakningskamerorna är korrekt installerade och fullt fungerande för att spåra besökares resor.

• Korrekt Placering och Vinkel: Följ 3D-ritningen noggrant och var uppmärksam på eventuella oförutsedda hinder för att garantera att kamerorna täcker de avsedda områdena och samlar in korrekt data.
• Korrekt Anslutning: Verifiera att varje kamera är korrekt ansluten och operativ.

Varje installation granskas noggrant för att säkerställa hög data noggrannhet och kundnöjdhet. Vår kvalitetskontrollprocess kontrollerar varje installation mot våra stränga standarder.

 

11. Vanliga Frågor

1. Behöver kamerorna spelas in på en Network Video Recorder (NVR) för att systemet ska fungera?

• Svar: En NVR är endast nödvändig i två fall:
  • Analoga Kameror: Om du använder analoga kameror och behöver konvertera bilden till digital.
  • Säkerhetsinspelning: Om du avser att använda kamerorna för säkerhetsändamål och behöver spela in videoströmmen för senare granskning.

 

 

 

Ni har fått en 3D-ritning som visar var varje kamera ska placeras. Denna ritning är framtagen och godkänd tillsammans med kunden och tar hänsyn till takhöjd, lokalens storlek, väggar, hinder, synfält, upptagningsområde, kameravinkel och upplösning. Det är viktigt att följa ritningen exakt för att säkerställa tillförlitlig data.

 

Kameror och annan hårdvara

All hårdvara skickas antingen direkt till kunden eller till installatören, beroende på kundens val. Ni kommer att få:

• Rätt antal kameror med junction boxar
• Eventuella switchar och routrar

 

3D-Ritning för Kamerainstallation

Denna 3D-ritning tar hänsyn till hänsyn till höga objekt som pelare, lokalens storlek och takhöjd. Den tar även hänsyn till de mätlinjer som ska placeras ut och kameraspecifikationer så som upplösning, brännvidd, sensorstorlek och pixeldensitet på besökare.

Site Plan

• Översiktsbild: Visar hela lokalen och alla kameraplaceringar. Numreringen är för översikt och behöver inte följas under installationen.
  

Kamerasida Varje kamera har en egen sida med tre bilder:

1. Placering ovanifrån: Exakt placering och perspektiv.
   
2. Markering på översiktsbild: Alla kameror visas, med aktuell kamera markerad.
   
3. Synfält och vy: Vad kameran ska se när den är ansluten.
   

Total Översikt

• En sammanställning av alla kameror och deras detaljer.

 

Placering

Bra Placeringar:

• Undvik att blockera synfältet med hyllor, personer, pelare eller andra stora objekt.
• Kameran bör ha en har en vinkel från 20 grader till 60 grader. För låg vinkel som under 30 grader eller helt horizontell kommer leda till att personer "försvinner" bakom andra personer vilket skapar en variation/felmarginal i datan. Minimal vinkel är 80% av takhöjden. Detta motsvarar 2m med 2,5m takhöjd eller 3,2m från mätlinjen för en takhöjd på 4m. 

Exempelbilder på bra placeringar:

Dålig Placeringar

• Blockerade synfält med hyllor, personer, pelare eller andra objekt.
• Horizontella placeringar som innebär att besökare täcker varandra.
• Bilden är för högt upp så besökarnas fötter syns inte i bild, det innebär att mätlinjen kommer behöva placeras inne i lokalen.

Exempelbilder på dåliga placeringar:

 

Anslutning av Kamerorna

Det finns tre sätt att ansluta kameran, i beställningen som ni tagit emot så finns det specificerat vad det är för anslutning ni ska göra.

1. Anslutning med Mobil Router med SIM:

   • Förberedelser:
     • Routern är förkonfigurerad mot vår molntjänst.
   • Steg för anslutning:
     1. Montera kameran.
     2. Dra en PoE-kabel (Power over Ethernet) till den medföljande switchen.
     3. Anslut switchen till routern.
     4. Anslut switchen och routern till ett eluttag.
   • Placering av Routern:
     • Placera routern där du har god täckning (den får inte stå i en källare), bäst täckning kommer troligtvis vara nära entrén/utsidan. För att vara säker på god täckning, ta upp moblien och se vad du har för täckning (antal staplar).   
       
       

2. Anslutning med Mobil Router mot Befintligt Internet:

   • Förberedelser:
     • Routern är förkonfigurerad mot vår molntjänst.
   • Steg för anslutning:
     1. Montera kameran.
     2. Dra en PoE-kabel till den medföljande switchen.
     3. Anslut switchen till routern.
     4. Anslut routern till ett befintligt internetuttag.
     5. Anslut switchen och routern till ett eluttag.
   • Kontroll av Internetuttaget:
     • Kontrollera att internetuttaget fungerar genom att koppla in en dator, stänga av WiFi och kontrollera internetåtkomst.
       
       

3. Anslutning mot Befintlig Router:

   • Förberedelser:
     • Anslutningen till vår molntjänst sker via en VPN som konfigureras av kundens IT-team.
   • Steg för anslutning:
     1. Montera kameran.
     2. Dra en PoE-kabel till den befintliga routern eller switchen.
     3. Anslut kameran till ett befintligt internetuttag i lokalen eller dra en internetkabel till den befintliga routern eller switchen.
     4. Om du ansluter till ett befintligt internetuttag i lokalen, kontrollera att internetuttaget fungerar genom att koppla in en dator, stänga av WiFi och kontrollera internetåtkomst.

 

Verifiering av installation - Efter installation är klar

Efter att installationen är genomförd, följ dessa steg för att verifiera att den är korrekt utförd:

1. Anslut till kameran och ta en bild av vad kameran ser.
2. Skicka bilderna till onboarding@indivd.com eller SMS: 004673 840 65 27.
3. Vi bekräftar om kamerans placering är korrekt.

 

Kontakta Support

Om du har några frågor eller stöter på problem under installationen, vänligen kontakta vår support på:

• E-post: onboarding@indivd.com
• SMS: 004673 840 65 27

 

Avslutning

Genom att följa denna guide säkerställer du att övervakningskamerorna är korrekt installerade och funktionella.

Rätt placering och vinkel: Följ 3D-ritningen exakt för att säkerställa att kamerorna täcker de avsedda områdena. Korrekt anslutning: Kontrollera att varje kamera är rätt ansluten och fungerar som den ska.

Varje installation granskas noggrant för att säkerställa hög datanoggrannhet och kundnöjdhet. Vår kvalitetssäkring innebär att varje installation kontrolleras för att uppfylla våra höga standarder.